Suite aux engagements pris lors du Congrès HLM 2007, l’Union Sociale pour l’habitat a décidé d’expérimenter une démarche de diagnostic conseil qualité de service dans la profession. Une quarantaine d’organismes volontaires y ont ainsi participé.

Dans ce cadre, Habitat & Territoires Conseil a été choisi pour mener la mission de diagnostics – conseil ayant pour but d’apporter un regard extérieur aux bailleurs sur la qualité du service rendu sur un territoire donné et d’identifier les leviers d’action d’amélioration possibles. Les résultats doivent préfigurer une méthode d’audit généralisable. Ces diagnostics-conseil ont été financés à parts égales par les bailleurs et le fonds d’intervention du logement locatif social (FILLS). Lire la suite.

Les témoignages :

Catherine Hluszko - Responsable Qualité chez Efidis

Yves Magdelaine – Responsable du pôle relations de l’OPH de Dôle

    Adaptation du patrimoine au vieillissement de la population.

Les personnes âgées de 60 et plus représentaient 21% de la population en 2005. Ils seront 24,6 % dès 2015 pour atteindre 30% en 2050. HTC et l’ANRESPA se sont associés pour accompagner les bailleurs dans leur réflexion sur l’adaptation de leur parc aux besoins des personnes âgées et proposent une offre dédiée, déclinée en 5 volets. Lire la suite

 - Publication du rapport annuel 2007.  A l’occasion de son cinquième anniversaire, Habitat et Territoires Conseil a publié son rapport annuel pour l’année 2007. Télécharger le rapport

 - Certification OPQIBI. Habitat et territoires Conseil a obtenu le 1er août 2008 son certificat de qualification OPQIBI pour trois de ses activités : assistance à maîtrise d’ouvrage, fluides et génie climatique. Lire la suite

 - Adele : les rencontres du logement étudiant , Le 29/01/2009. En savoir plus

 - Club Management et Marketing : la qualité de service à un tournant , le 5/02/2009. En savoir plus